ヤナセは伊藤忠商事傘下で、輸入車と中古車を販売するディーラーです。後部ウィンドウには、「YANASE」というステッカーが販売車に貼られることでも有名です。
販売車の約半数が中古車です。現在では、メルセデスベンツやBMW、ボルボといった多くのブランドの新車や中古車を扱う輸入車のディーラーになっています。
中古輸入車を購入するなら、ヤナセという方も多いでしょう。中古車の質やサービス、接客態度など、ヤナセの評判をしっかり踏まえたうえで、気持ちよく取引したいところです。
目次
ヤナセの中古車の評判
高品質なヤナセの認定中古車
ヤナセは新車だけでなく中古車も販売します。また、ヤナセの認定中古車も存在します。
ヤナセは、高い技術と豊富な経験を積んだヤナセメカニックと、第三者検査専門機関であるAISの検査を実施します。具体的には、メカニカル機能やボディのチェック等80項目にも及ぶ点検や整備です。ヤナセメカニックとAISの検査を通過した高品質車が、ヤナセの認定中古車として販売されます。
ヤナセの中古車保証制度も歴史が古く、1967年に導入されました。輸入車業界では、最初の中古車保証制度でした。すでに50年にも及ぶ経験と実績を積み、高品質な認定中古車を販売します。
ヤナセの認定中古車は、ギャランティードカー プラチナ、ギャランティードカー プレミアム、ギャランティードカー、ギャランティードカー スーパーバリューの４種類に分かれます。
１．ギャランティードカー プラチナ
ギャランティードカー プラチナの対象車は、メルセデスベンツの一部対象モデルです。メーカー保証３年とヤナセ認定中古車保証２年の計５年間の保証、あるいは走行距離10万km以内が、保証の期間です。
２．ギャランティードカー プレミアム
プレミアムの対象車は、メルセデスベンツの車のうちで、初度登録２年以内かつ走行距離２万km未満の車に限られます。保証の期間は、初度登録年月より48ヶ月です。
３．ギャランティードカー
ギャランティードカーの対象車は、ヤナセ取り扱いブランドで、初度登録５年以内かつ走行距離が５万km未満の車に限られます。保証の期間は1年で、２年間の延長保証もつきます。
４．ギャランティードカー スーパーバリュー
ギャランティードカー スーパーバリューの対象者は、輸入車あるいは中古車で、修理歴が有っても構いません。修理歴の有無に関しては、ほかの３つのタイプと異なります。保証の期間は６ヵ月あるいは走行距離1万km以内で、１年間の延長保証もつきます。
ヤナセが設けた厳しい基準を満たした認定中古車には、365日24時間のツーリングサポートがつき、アフターサービスもヤナセサービスネットワークにて対応できます。このため、ヤナセの認定中古車の評判は非常に高いです。
ヤナセのサービスの評判
このように、ヤナセの中古車自体の評判は高いです。その評判の高さを裏付けるのが、認定中古車の厳しい基準です。ヤナセが設定する厳しい基準をクリアした認定中古車に対しては、ヤナセの手厚いサポートが受けられます。
24時間365日対応のツーリングサービス
認定中古車を4段階に分け、それぞれに保証期間が設けられます。保証期間中には、ツーリングサポートをいつでも受けられます。
ヤナセのツーリングサービスのサポート内容ですが、24時間365日、経験豊かなオペレーターが待機しています。そのため、電話一本でさまざまな手配をおこなえます。故障や交通事故によって走行不能な場合でも、応急措置やけん引のサポートを無料で提供します。
車をけん引した場合、ドライバーと同乗者に対して、自宅あるいは目的地への交通手段の手配とその費用負担をヤナセが行ないます。現地で修理を待つことも可能で、その場合には宿泊の手配と費用の負担もヤナセが行ないます。旅行を継続する場合には、レンタカーの手配を選択でき、その場合にもヤナセが費用を負担します。
修理の完了時には、往路１名分の費用負担か、最寄りのメルセデスベンツ指定サービス工場までの搬送を行ないます。
アフターサービスも充実
ヤナセのアフターサービスも、非常に充実しています。定期点検や車検だけでなく、消耗品の定期的交換やメンテナンスもヤナセが行ないます。事故を未然に防ぐためにも、車の異常を感じたときには、ヤナセの経験豊富なスタッフに点検してもらうのがいいでしょう。
また、ボディの修理、キズやへこみを治したい場合も、ヤナセの経験と実績の豊富なスタッフが対応します。２つのボディ修理プログラムをヤナセは用意します。
カーケアもヤナセが行ない、４種類のボディコーティングプランから１つを選択できます。またタイヤやエンジンオイルの交換もヤナセが行ない、高品質なモービルのエンジンオイルをヤナセは採用しています。
このように、ヤナセのアフターサービスは非常に充実しているため、サービスへの評判は上々です。
ヤナセのスタッフや接客への評判
ヤナセの中古車やサービスは、非常に高い品質を保っています。その一方で、スタッフの接客に対する評判が一部芳しくありません。
値引き交渉に応じない？
口コミに散見されるのが、接客の際にヤナセは値引き交渉をしないという評判です。国産車では値引き交渉がよく行なわれますが、ヤナセは輸入車を取り扱うディーラーです。そのため、国産車ほどには値引きに対する態度も硬く、接客態度に現れることもあるようです。
接客の際に値引き交渉をしたとたんに、スタッフの顔色が変わったという評判も聞かれます。その一方で、新車の場合には値引きを行なってくれた、値引きはされなかったが無料でオプションをつけてくれたという接客もあったそうです。
値引き交渉に関する接客態度に関していうと、ヤナセにはあまり期待できないようです。
客を見てスタッフが接客している？
ヤナセに関して、接客でもう１点気になる評判があります。それが、ヤナセのスタッフが客を見て接客しているという声です。ラフな服装で訪れたときのスタッフの接客態度がそっけなかった、軽乗用車で訪れたときには他の客を優先して接客していたなどといった評判が聞かれます。
ヤナセのスタッフが、客が中古車を買うかどうかを、外見などで判断しているかはわかりません。初めから買う気がないと判断され、そっけない接客をした可能性もあります。気持ちよい接客態度でおもてなしを受け、円滑な取引を行なうためにも、客の側も礼節をもって買いに行く姿勢が大事でしょう。
結論！ヤナセの中古車の評判は高い！接客への不満も訪問客が多い証拠！
ヤナセは、輸入車と中古車を取り扱う大手ディーラーです。中古車とサービス、これまでの実績の評判の高さから、中古車を購入する場合にはヤナセをまず１番目に考えるという方も多いでしょう。
ヤナセの認定中古車やサービスの評判は上々です。その一方で、ヤナセのスタッフの気になる接客態度への評判も聞かれました。
接客の際に値引き交渉を行なわないという声については、必ずしもヤナセが値引きしないのではないようです。客を見て接客するという声もありますが、買う気がないと判断された可能性もあります。冷やかしでなく、ヤナセで輸入中古車を買いたいという態度を見せて、気持ちよい接客を受けたいです。
裏を返せば、接客態度に不満の声が一部にあるのは、それだけ多くの人がヤナセに訪れたことの証拠だともいえます。
