カーセブンの評判ってどう？購入前に気になる評判をチェック！

中古車を購入するときには、販売店で売られている車の状態や値段、アフターサービスなどが重要な基準になります。車という大きな買い物をするわけですから、後悔したくありませんよね。そのためには、どんな車が欲しいかと同じぐらい、どの販売店を選ぶかが重要です。今回は、小倉優子さんのCMでもおなじみの中古車販売店「カーセブン」の評判を詳しくまとめていきます。

1 カーセブンってどんな店？
2 カーセブンの評判ってどう？調査会社が調べた評判は？
3 カーセブンの評判はどう？インターネットの口コミからの評判は？
4 評判も上々のカーセブンにデメリットはあるのか？
5 まとめ

カーセブンってどんな店？

カーセブンは、車の査定・買い取りと中古車の販売を行っている業者です。販売されている中古車は国産車、外車を問わず、多数のメーカーが取り揃えられています。全国に100店舗弱ほどあり、ほぼすべての販売店がフランチャイズによって運営されています。

カーセブンでは、中古車を購入する際に、今まで乗っていた車を買い取ってもらうときの仕組みに特徴があります。一般的な販売店では、買い取り専門の業者に買い取った車を、中古車販売店が買い取って、販売するという形態となっていますが、カーセブンの場合、買い取りから販売までを、すべてカーセブンが行います。

買い取りから販売まで他店を流通させないことによって、マージンを引く必要がなくなります。そのため、一般的な業者よりも高い価格で買い取ってもらえ、中古車を安く売ることが可能になるのです。

中古車の買い取りから販売までを一手に担うというのが、カーセブンの特徴といえるでしょう。

カーセブンの評判ってどう？調査会社が調べた評判は？

カーセブンがどのような業者であるか、ある程度イメージできたかと思います。次に、カーセブンの評判について詳しくまとめていきます。

まず、調査会社が行った顧客満足度の結果を見てみましょう。ここでは、2017年にオリコンが行った調査満足度ランキングを参考に見ていきます。

カーセブンは、全体の2位に入っています。ちなみに2016年は3位でした。全体的に見ても、カーセブンの評判は高いことが伺えますね。

さらに、細かい項目を見ていきます。全体の中で1位にランクインした項目は、

・手続きの簡易さ

・担当者の対応

・査定の早さ

でした。2位にランクインした項目は「説明の的確さ」「手続きのスピード」が入っています。他にも、「アフターサービス」では3位、「買い取り価格」は4位、「信頼度・知名度」では6位にランクインしています。

【カーセブンの2017年オリコン調査満足度ランキング】

・「手続きの簡易さ」・・・1位

・「担当者の対応」・・・1位

・「査定の早さ」・・・1位

・「説明の的確さ」・・・2位

・「手続きのスピード」・・・2位

・「アフターサービス」・・・3位

・「買取価格」・・・4位

・「信頼度・知名度」・・・6位

知名度に関しては、そこまで高くないカーセブンですが、全体的に評価が高いですね。

特に、「担当者の対応」や「説明の的確さ」など、客にとって気持ちよく車を購入できる部分の評価は高いようです。中古車販売業者の口コミでは、対応が悪かった、説明があいまいなどの悪評が目立ったりするものですが、その中で、この満足度は素晴らしいといえるでしょう。

また、買い取りから販売までカーセブンだけで行っていることもあり、手続きが素早く、簡単にできていることが考えられます。査定の早さもこのスタイルで運営してきた経験が生かされていますね。

カーセブンの評判はどう？インターネットの口コミからの評判は？

次に、インターネット上に書かれている口コミからカーセブンの評判を調べていきましょう。やはり調査会社が出した結果だけではなく、インターネットの生の声も参考にしたいところです。この両方を調べたうえで、カーセブンの評価をしてみます。

インターネット上の口コミを見てみても、カーセブンに対しては良い評判が目立っています。特に、対応の丁寧さや、査定金額の明瞭さ、説明の明確さ、対応の早さなどでいい口コミがよくみられます。やはりここでも調査会社の結果同様に、実際に利用したユーザーの声にも、良い評判があふれていますね。

評判も上々のカーセブンにデメリットはあるのか？

ここまでカーセブンの良い評判ばかりが目立つ結果となっています。

しかし、デメリットもわからなければ信頼できるものとは言い切れません。パーフェクトなものはなかなかないわけで、どんなものにもデメリットや弱点があります。

ここでは、良い評判が多く見受けられるカーセブンのデメリットについてまとめていきます。

店舗数が少ない
カーセブンは全国に100店舗弱を展開している規模の業者です。トヨタ系ディーラーの中古車販売店でもある「T-UP」が全国におよそ1300店舗出店していることから考えると、この数字は小さいといえるでしょう。中古車買い取りの最大手のガリバーでも460店舗あるので、カーセブンの規模の小ささがうかがえます。

オリコンの調査でも信頼度や知名度のランキングが他の項目と比べて低いのもこの店舗数が影響しています。評判はいいのですが、客の選択肢に入りにくいという現状があります。

また、人によっては、カーセブンに行きたくても遠くて行けないという人もいるでしょう。評判がいいだけに、もっと身近な存在になってくれると利用側としてはうれしいのかもしれません。
ほとんどがフランチャイズで運営されている
カーセブンの場合、特定の自動車メーカーと契約を結んだディーラー系の中古車販売業者ではなく、フランチャイズによって運営されています。カーセブンでは、社員教育を徹底しているといわれていますが、それでもお店によって接客や対応の差が生まれやすいのが現状のようです。

顧客対応での評価がが高いカーセブンですが、中にはハズレを引いてしまう可能性もあることを頭に入れておかなければいけません。ただ、顧客の満足度から見てもわかるようにその可能性は低いと考えられます。