ガリバーが良い評判より悪い評判の方が多いのはなぜ？

中古車買い取り・販売を行う会社では最大手のガリバー。誰もが一度は耳にしたことのある会社だと思います。車の買い取り台数No.1、中古車販売実績もNo.1と、実績的には文句がつけがたいところです。

しかし、ネット上の口コミはと言うと、良い評判より悪い評判の方が圧倒的に多い傾向にあります。実績は良いのに良い評判は少ないというのはなぜなのか、ネットの口コミからガリバーの本当の姿を見ていきたいと思います。

1 ガリバーの中古車販売に関する口コミ
2 ガリバーの買い取りに関する口コミ
3 ガリバーの良い評判が少ないのは思い込みもある

ガリバーの中古車販売に関する口コミ

ガリバーでは主に中古車の販売・買い取りの２つの側面があります。まずは販売に関する口コミを見てみましょう。

スタッフに関する口コミ

「車を買わせるまでは必死なのに、売った後は急にやっつけ仕事になる」「約束の時間に平気で遅刻する」などスタッフの対応に関する悪い評判が沢山見られました。高い買い物をするのに、スタッフの印象が良くないと本当にここで買って大丈夫なのか心配になりますよね。

もちろん、ガリバーのスタッフのほとんどはしっかり丁寧に対応しているはずです。口コミにも「迅速に対応して好感が持てた」「丁寧に説明してくれた」など良い評判もあります。ただ、悪い印象を持った人の方が口コミを書きやすいので、ガリバーのスタッフの悪い口コミがあふれているのではないでしょうか。

最近は社内教育が進み、スタッフの対応も改善してきているという話もあります。これからこのような悪い態度・対応が無くなることを期待したいところです。

画像だけで車を選ばされる

ガリバーは店舗に沢山の車を展示しているような店舗が少なく、お店にない車を写真・データなどからスタッフに紹介してもらう形になります。これを知らずにガリバーに来店した人の中には「実物を見せてくれない」と不満に思う人もいるようです。

確かに実物を見られると思って来店した人にとってはガッカリするポイントかもしれません。「絶対に実物を見て決めたい」「試乗して決めたい」とこだわりのある人には向かないお店でしょう。

ただ、状態が悪い車だから実物を見せない、という訳ではありません。ガリバーで取り扱っている車は全て事故車（修復歴のある車）なしと明記され、走行距離や車の状態もちゃんと教えてもらえます。

また、全国のガリバーにある車から探せるので、決まった台数しか置けない中古車屋さんよりも掘り出し物に出会える可能性が高くなるメリットもあります。

購入時の価格が高い

ガリバーの中古車購入は他と比べて価格が高めです。中でも多いのは車両価格の不満よりも「保証などの諸経費が高い」という口コミですね。確かにガリバーには様々なオプションが用意されていて、これらをつけると20万円以上総額が上がってしまうこともあります。

ただ、中古車を購入する以上保証はあった方が安心です。ガリバーは最長10年保証という中古車販売店の中でも最も長い保証サービスを行っていいます。修理にかかる費用を抑えられ、いざという時に安心したいのであればガリバーの保証サービスは決して悪いものではありません。

実際に10年保証をメリットしてガリバーで車を購入している人もいますので、価値観は人それぞれかもしれません。

ガリバーの買い取りに関する口コミ

続いてガリバーの買い取りに関する口コミを紹介します。

査定額が低い

「ガリバーで安く査定された」という口コミは意外と多かったです。他所よりも高く買い取りするようなイメージがあるガリバーですが、特にガリバーだけに査定を頼んだ場合、他の会社よりも低い査定額を提示されることがあるようです。

ガリバーからすれば「なるべく安く買いたい」というのが本音です。ですから他のライバル企業がいない場合は結構渋い査定をして、安く買い取ろうとするのは当然と言えば当然です。これを防ぐためにも、やはり査定額は色んな会社で比べてみるのが大事だと思います。

一括査定でガリバーが入ってくる場合には、査定額が一番高くなることも充分あります。「査定額が一番高くてガリバーに決めた」という良い評判もありました。

クレームガード保証でお金を取られる

ガリバーにはクレームガード保証という買い取り時に加入できる保証があります。これは査定時に見つからなかった車の不具合（事故歴など）が後から見つかった場合に、ガリバーは損害賠償を訴えないという保証です。逆に言えばクレームガード保証に加入しなければ、後から事故歴ありが発覚した場合、売り手に損害賠償を訴える可能性があるということです。

このクレームガード保証は存在自体がかなり評判が悪いようですし、よく分からないまま加入させられているケースもあるようです。このような場合、買い取ってもらった額より少なくなっている、と思いトラブルになったりもしています。

クレームガード保証は基本的に加入しなくて良い保証だと個人的には思います。必要ない場合はスタッフに「いりません」と断ればOKです。ただし、「多少金額が減っても買い取り金額を後で変更されたくない」「自分の車が事故車かどうか分からない」という場合には入っておいた方が厄介ごとに巻き込まれないかもしれません。

スタッフがしつこい

買い取りでも多く見られたのはスタッフに関する口コミです。特に「査定したら買い取らせろとしつこかった」「何度も電話がかかってくる」といった買い取り時の押しの強さに関する話が多いですね。

これは上のパターンと真逆で、一括査定などで他の買い取り店も入ってくる場合に多いようです。ライバル企業もその車を狙っている訳ですから、どうしても出し抜きたいと考え、押しが強くなってしまうのでしょう。しかし、結果としてそれが逆に悪印象を与えてしまっているのです。

ただ、これは他の中古車買い取り店にも言えることで、しつこい対応というのは「もう面倒だからさっさと売っちゃおう」という気持ちを引き出すための作戦だったりもします。これに乗っかってしまうと、結局相場よりも安い値段で買い叩かれてしまうことになるので、これは商談だと割り切って、相手のペースに飲まれないようにすることも大事かもしれません。