グーネットの口コミは信頼できる？口コミを投稿する際や中古車購入時の注意点と併せて解説

グーネットはサイト上に「販売店レビュー」「クルマレビュー」という口コミページがあり、車を購入した人のリアルな口コミや、販売店からの返信を見ることができます。グーネットの口コミは信頼できるのか、口コミを投稿する際の注意点は何かを解説していきます。

グーネットの「販売店レビュー」とそこに掲載されている口コミとは

まずはグーネットの「販売店レビュー」と、そこに投稿されている口コミから見ていきましょう。

執筆時点で248,973件もの口コミが掲載されているなど、とにかく情報量が豊富なため、自分が購入を検討している販売店がどんな雰囲気なのか、クレームは多くないかなどを事前に確かめるための情報源になります。

「販売店レビュー」に投稿された口コミで確認できるのは次の項目です。

• お問い合わせ（対応が丁寧だったか等）
• 説明のわかりやすさ（実際に購入した車が説明通りだったか等）
• 納車までの対応（納車までの対応がスムーズで満足だったか等）
• おすすめ度（またこの販売店で購入したいか等）

上記４項目について、および総合満足度が自動算出され５点満点（５つ星）で表示されていますので、パッと見てどの程度の評価なのかがわかりやすい仕様になっています。

そのほか、購入した人のコメントや、そのコメントに対する販売店からの返信を見ることができますので、販売店の雰囲気や、サービスの充実度はどうか、スタッフの対応はどうかなどさまざまな情報を入手することができます。

たとえば

「来店前日にも確認のメールを下さり、親切丁寧な販売店さんです。担当の方は人柄が良く、色々と丁寧に教えて下さりとても好感が持てました。ありがとうございました」

という購入者からのコメントに対して販売店からは

「この度はご成約頂きましてありがとうございました。お車の事で何かございましたらご連絡下さいね。お近くにお越しの際は是非遊びに来てくださいね！！」

と返信していたり

「話しに食い違いがある、現金購入なのに所有権がついている、そのうえ支払い後に領収書もない。男性スタッフは対応良いけど事務員さん無愛想。車は問題無いけど気分は余り良くない」

こうした悪い口コミに対しても

「この度はご購入いただき誠にありがとうございました。説明不足な部分がありました、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。今後そのようなことがないように気を付けていきたいと思います。ご指摘頂きました所直してきたいと思います。ありがとうございました」

このように丁寧に返信している販売店もあれば、中には返信がない販売店もあります。

「中古車とはいえ、車は決して安い買い物ではないため、口コミを参考にしてユーザーが本当に信頼できる販売店で納得して購入できるように」

というグーネットの強い想いが伝わるサービスでもあり、またそれに賛同しているユーザー、グーネットを利用して車を購入しているユーザーが大勢いることを意味しているのではないでしょうか。

グーネットの「クルマレビュー」とそこに掲載されている口コミとは

続いて、グーネットの「クルマレビュー」と、そこに投稿されている口コミを見ていきましょう。

同じく執筆時点ですが、グーネットには64,083件の口コミが投稿されています。

「クルマレビュー」に投稿されている口コミからは次のようなことがわかります。

• 外観のデザイン・ボディカラー
• 内装・インテリアデザイン・質感
• 走行性能
• 燃費・経済性
• 乗り心地
• 装備
• 価格
• 満足度

上記８項目および総合評価について５点満点（５つ星）でわかりやすく表示されています。またコメント部分では

• その車の所有期間または運転回数
• 総合評価
• 良い点と悪い点

を確認することができます。

たとえば

このように細かく口コミを投稿してくれている人もいますが、中には「最高」「特になし」など一言だけの口コミもあり、参考になるかどうかは投稿者次第という部分があるのは否めません。

好みは人それぞれですし、また自分には「良い点」でも第三者には「悪い点」かもしれませんので一概には言えませんが、レビューに投稿された口コミを見て

「自分では気づかなかったその車の良い点がわかり、購入したくなった」

「思っていたよりも燃費が悪いようなので違う車にしようと思った」

このように、グーネットのレビューに投稿されている口コミから意外な情報を得られることも少なくないようです。

グーネットに口コミを投稿する方法と投稿時の注意点について

グーネットを通して車を購入し、レビューに口コミを投稿する方法をご紹介します。といっても、特に難しいことはなく

販売店への評価

クルマ情報登録

上記にアクセスすれば、販売店と車に関する口コミをそれぞれ投稿することができます。

口コミの投稿にあたっては個人情報の入力が必要になりますが、電話番号やメールアドレスはグーネットおよび販売店には公開されませんので、よほど個人が特定できてしまう内容の口コミを投稿しない限り安心して利用できます。

なお、グーネットのレビューに口コミを投稿する際の注意点として、いくつか覚えておく必要があります。

1. 販売店レビューに対応していない（参加していない）販売店への口コミは投稿できない
2. 「二度と買わない」「最悪だ」などの独断的かつ断定的な表現は掲載されない
3. 販売店に対する誹謗中傷、販売店に対して明らかに乖離する内容は掲載されない

このように規定されています。

もしグーネットのレビューにクレームを含む口コミを投稿する場合、あくまで客観的事実を、第三者が見ても不快にならないような表現で投稿することがコツになってくるでしょう。

グーネットの口コミは信頼できる。ぜひ参考にしよう

ここまで、グーネットのサイトに掲載されている口コミについて解説してきました。

投稿にあたって個人情報を入力する点、販売店やグーネットが売買契約を確認する点などを踏まえると、グーネットに投稿されている口コミは信頼性が高いと言えます。

グーネットには良い口コミも悪い口コミもしっかり投稿されていますので、車の購入を検討している人、信頼できる販売店で納得のいく買い物をしたい人はぜひ、グーネットのレビューに投稿されている口コミを参考にしましょう。

最後に：グーネットで中古車を購入する際の注意点も併せて覚えておこう！

グーネットは良い口コミも悪い口コミもしっかり確認することができ、安心して販売店を選ぶことができると言えます。

しかしながら、中古車を購入する際は、以下の点にも注目して検討するようにしましょう。

諸経費を確認する

いくら、高評価の販売店であっても、手数料など店舗ごとで設定できる料金が他の店舗に比べて割高に設定している可能性もあります。
車両本体価格のみに目を向けず、見積もりをだしてもらい、手数料や輸送費などの諸経費についてもしっかり確認をしてください。

できれば実車を確認しよう

最近はインターネット上で、車両を探し、契約まで完了させることができ、非常に便利な世の中になりました。

しかしながら、実際に車を確認できないことから、納車されなかった、納車されたら想像以上にボロかったなど様々なトラブルを招いています。

できることであれば、実際に車を見に行き、状態を自分の目で確認してから契約するようにしましょう。

忙しくて実際に見に行く時間がない、遠方で見に行けない場合は、こまめに販売店と連絡を取り、細かく質問してみると良いです。

グーネットは口コミ評判も良く、掲載数も非常に多く、中古車の購入を検討している方にとっては、利用しやすいサイトです。

注意点などもしっかりと念頭に置きながら、お気に入りの１台を見つけてみてください。